Director de Seguridad: claves para planificar sin saberlo todo
El mito del experto total: por qué un Director de Seguridad no necesita saberlo todo
En el imaginario colectivo, el Director de Seguridad es esa figura omnisciente que domina la legislación, la tecnología, la gestión de equipos, el análisis de riesgos, las relaciones institucionales y, además, anticipa cualquier amenaza antes de que se presente. Pero en la realidad profesional, este perfil todopoderoso no solo es irreal, sino contraproducente.
Un verdadero Director de Seguridad no es alguien que lo sabe todo. Es, sobre todo, alguien que sabe dónde buscar, con quién hablar y cómo tomar decisiones informadas. La seguridad moderna, en entornos cambiantes y con amenazas tan diversas como los ciberataques, las pandemias o los eventos climáticos extremos, exige un perfil que combine conocimientos técnicos con capacidades de liderazgo, investigación, comunicación y análisis.
Y sobre todo, exige una mentalidad abierta y colaborativa.
La solidez no está en saber más, sino en saber mejor
Un Director de Seguridad eficaz parte de una base técnica sólida. Esto incluye conocer la legislación de seguridad privada y pública, dominar los fundamentos del análisis de riesgos, manejar con soltura planes de emergencia y evacuación, y tener un conocimiento funcional de los sistemas de seguridad física y electrónica.
Pero esa base, por sí sola, no basta. La diferencia está en saber consultar fuentes actualizadas, interpretar normativas técnicas, apoyarse en redes de profesionales y tomar decisiones en contextos de incertidumbre.
Esto es especialmente importante cuando hablamos de planificación frente a riesgos complejos o no habituales, donde no siempre existe un precedente directo, ni una respuesta escrita en un manual.
Veamos un ejemplo.
Riesgo inesperado: sobrecarga de nieve en un centro de refugiados
Imaginemos un escenario real: un centro temporal de acogida para refugiados instalado con carpas de lona en una zona montañosa del centro peninsular. El lugar alberga a más de 1.500 personas, muchas de ellas en situación vulnerable.
El montaje ha sido rápido, funcional, pero con estructuras ligeras. Todo funciona con normalidad, hasta que la previsión meteorológica anuncia una fuerte nevada. No se trata de una zona con alta incidencia nival, pero el cambio climático ha hecho que los fenómenos extremos se presenten donde antes no ocurrían.
Ahora, el Director de Seguridad se enfrenta a un nuevo reto: prever y actuar ante una posible sobrecarga por nieve en estructuras no diseñadas para ello.
Investigación y diagnóstico: de la intuición al criterio técnico
El primer paso es no subestimar la amenaza. Aunque no se haya dado antes en la zona, la acumulación de nieve puede superar en pocas horas el límite estructural de las carpas, provocando su colapso parcial o total. Esto implica un riesgo directo para la vida de cientos de personas.
Para abordar este escenario, el Director de Seguridad debe acudir a fuentes oficiales y técnicas:
- Consultar los registros climáticos históricos a través de AEMET o el sistema europeo Copernicus.
- Verificar si existe documentación técnica sobre la resistencia de las estructuras instaladas.
- Acudir a normativa específica, como el Código Técnico de la Edificación (CTE-SE-AE) y la UNE-EN 1991-1-3, que permiten calcular cargas de nieve sobre cubiertas.
- Solicitar informes o recomendaciones a los técnicos municipales, Protección Civil o empresas proveedoras de las carpas.
Con estos elementos se construye un diagnóstico objetivo del riesgo. Si la estructura no soporta más de 20 kg/m² y las previsiones superan esa carga, la amenaza es real y debe planificarse una respuesta.
Planificación: del papel a la acción
Con el riesgo identificado y cuantificado, el siguiente paso es su integración en el Plan de Emergencia. Esto requiere establecer:
- Umbrales de activación: a partir de ciertas condiciones meteorológicas se activan fases del plan.
- Alertas preventivas: vigilancia meteorológica activa con protocolos de aviso internos.
- Medidas de mitigación: como la limpieza rápida de nieve por parte de personal preparado.
- Evacuación parcial o total si la acumulación prevista supera el límite de seguridad estructural.
El plan debe estar documentado, validado por los responsables del centro y comunicado al personal. Además, debe preverse la logística de evacuación: medios de transporte, ubicación de refugios alternativos, plan de acogida, coordinación con servicios sociales y sanitarios.
La evacuación: un ejercicio de liderazgo
Planificar la evacuación de más de 1.500 personas no es solo un reto logístico. Es un ejercicio de liderazgo, comunicación y gestión de crisis. El Director de Seguridad debe:
- Coordinar con autoridades locales y autonómicas.
- Activar equipos de apoyo (vigilancia, sanitarios, traductores, voluntarios).
- Gestionar la información para evitar el pánico.
- Priorizar a personas en situación de vulnerabilidad.
Todo esto requiere experiencia, pero sobre todo, la capacidad de haberse anticipado. Porque cuando el riesgo se materializa, ya es tarde para improvisar.
Podemos decir, con todo ello, que ser Director de Seguridad conlleva: saber delegar, investigar y liderar
Este caso demuestra que el valor del Director de Seguridad no está en tener todas las respuestas, sino en saber hacer las preguntas adecuadas, buscar información relevante, rodearse de los expertos necesarios y tomar decisiones con criterio.
Saber planificar sin saberlo todo no es una debilidad. Es una competencia profesional clave. En seguridad, quien asume que no lo sabe todo y se prepara mejor, es quien realmente protege.